🐾 Política de Devoluciones – Pettoolls.shop
En Pettoolls.shop, nos esforzamos para que tengas la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
📦 Plazo para devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días desde la fecha de recepción del producto. Si han pasado más de 30 días, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso o cambio.
✅ Condiciones para ser elegible
Para que un artículo sea elegible para devolución:
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Debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su embalaje original.
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Se debe presentar el comprobante de compra (número de pedido o recibo).
🚫 Artículos que no aceptamos para devolución:
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Productos de uso íntimo o de higiene personal.
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Software descargable.
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Tarjetas de regalo.
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Productos personalizados.
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Artículos en promoción u oferta especial.
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Productos usados, dañados o incompletos por mal uso o causas no atribuibles a la tienda.
🔄 Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesitas cambiar un producto por el mismo modelo, contáctanos por correo electrónico antes de enviarlo.
📚 Productos digitales
El eBook “Guía Completo para Baño y Tosa en Domicilio” es un producto digital no reembolsable, ya que se entrega de forma automática tras la compra. Por eso, te pedimos que revises bien la información antes de finalizar el pedido.
💰 Reembolsos (si aplica)
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el monto será devuelto automáticamente a tu método de pago original dentro de algunos días hábiles.
⏳ Reembolsos atrasados o no recibidos
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Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
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Contacta con la empresa de tu tarjeta de crédito o tu banco; a veces puede tomar unos días para que el reembolso se procese oficialmente.
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Si después de eso aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos.
🎁 Regalos
Si el producto fue marcado como regalo y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito por el valor del artículo devuelto. Si no fue marcado como regalo, el reembolso será enviado al comprador original.
📬 Envío de devoluciones
Para devolver un producto, por favor contáctanos previamente para recibir instrucciones y dirección de envío.
Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, y no son reembolsables. Si se aprueba el reembolso, el costo del envío original podrá ser descontado del monto a reembolsar.
Si el valor del producto supera los USD 75, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o seguro. No garantizamos la recepción del artículo devuelto sin comprobante de entrega.